退款及退換
顧客的訂單一經確認，我們將不接受任何取消。同時，亦不接受任何因顧客個人理由而提出的更換或退款。 如果產品在送抵時有任何損壞或不良，請於貨物送抵後當日之內電郵shop@ameliebeauty.de 或Whatsapp至顧客服務部團隊告知產品損壞或不良狀態，商討有關更換或退貨事宜。
請注意我們在提供任何退款或退貨服務之前，我們會先確認其狀態。所有不接受退貨的產品將不設有任何退款或更換服務給顧客。
如果你單確認後後改變主意，可於單確認後1小時日內聯絡我們 ， 我們將盡力協助安排換貨或退回購物價值(轉換成同等價值會員點數形式)在下次購物使用。
缺貨情況
如果閣下訂購的商品發生缺貨情況，我們會主動聯繫您，為您安排後續處理。 損壞產品的退款及退換方法
我們所有產品都經過全面質量控制，而且在運送之前再次小心檢查，盡量防止次品及產品損壞。如果顧客收到的產品有損壞，請在收貨當日立即電郵或 WhatsApp 聯繫我們的客服團隊，所有包裝必須完整保留，我們會請您提供商品狀況的詳細描述及照片，並與您討論解決方案， 否則我們可能懷疑產品曾經被使用或損壞。 所有退換貨申請需經我們的檢查與確認，於檢查後，我們會為閣下安排更換或退款，不會收取替換品的運費及有關稅款。
對於不符合退換條件的商品，恐無法為您辦理相關服務，感謝您的體諒。
若商品在運送過程中受損，請於開箱後立即拍照或錄影商品及包裝，並保留所有包裝物件。請立即通過電郵或 WhatsApp 聯繫客服團隊，我們將盡快協助查證問題。 我們保留要求關於缺陷商品的照片支持的權利。
經核實後，我們將為您更換相同商品，或將購物金額轉換為等值會員點數，以供下次使用。
如需辦理退換，請確保商品保持完整的包裝及所有配件（包括紙箱、填充物、包裝袋或盒、吊牌等）。若商品有污損或包裝不全，否則我們可能懷疑產品曾經被使用或損壞，恐可能影響退換結果，敬請見諒。
在更換商品的情況下，我們將免除替換品的運費，盡力讓您滿意。
若遇任何爭議，我們保留最終解釋權，並有權隨時修改相關條款與細則而無需另行通知。
